市场需求导向在如今愈来愈占据主流地位，企业已经不能再沉醉于自以为是的创意和产品中，充分竞争的市场，实质上也就是选择经济，消费者有了更多的发表自己意见的权利，而行使这一权利的最简单的方式便是‘用脚投票'－离开您，因此，我们经常发现当企业与消费者渐行渐远时，就不得不面对市场不断下滑的尴尬现实。

 消费者是上帝，这一点在当今的营销理念下已是勿庸置疑，但 面对越来越挑剔的消费者，不要试图指责消费者，即使消费者的看法在企业看来是错的， 重要的是，企业应该知道如何才能让消费者接受，如何找到最能让消费者接受的产品，如何才能走进消费者的内 心……；准确把握或引导他们的需求，这才是企业得以持续发展的根本途径，游离于消费者心门之外，所有的努力都是无本之木。

 市场新产品、新技术更迭周期逐渐缩短，呈爆炸式的信息不断的影响着消费者的消费观和价值观，从而改变着人们的消费行为和习惯，这使得企业不得不面临巨大的压力与挑战，如何在日新月异的变动中真实的洞悉消费者，成为关乎企业生死攸关的重要因素。