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质量控制
市场调查是一项很严谨的工作，君友公司始终将数据采集的质量放在首位，我们坚信质量才是硬道理！故此，君友自2002年始设立了专门的质量控制部（QC部），将严格执行质量控制标准，坚持项目“前、中、后”按各项操作规范全程监控，保证每一个数据采集项目的真实和有效！
君友具有明确规范的各项管理制度：《保密制度》、《访问员手册》、《培训教程》、《抽样规范》、《访问规范》、《质控规范》。
就入户访问项目而言，严格参照下列程序进行：
1、 确定一名项目总督导，同时确定抽样督导、访问督导和复核督导各一名。各督导必须参加项目培训，其中抽样督导、访问督导和复核督导需在总督导的统一指挥下分别独立进行工作，确保调查进度、统计口径和数据质量。若样本量较大，按比例增加访问助理督导，以保证有条不紊、保质保量、按时完成项目执行工作。
2、 所有参与项目访问的访问员必须经过基础培训、项目培训、试访和陪访等，测试合格后方能进行访问工作。
3、 参与项目的所有访问员均需签订访问员协议和保密协议，确保客户利益和项目顺利进行。
4、 抽样地址在正式访问前进行100％的复核。
5、 新访问员100％的进行陪访，老访问员陪访50%，及时纠正访问过程中的不规范行为。
6、 访问员需要现场对填写的内容进行全面检查，有疑问之处当场对被访者追问核实并予以改正；访问员对每天的调查问卷均需自审，如有疑问应重访落实，不得主观臆造、弄虚作假。
7、 访问督导对访问员的问卷进行当场一审，一审中发现的错误，访问员必须及时重访纠正。事后将由二审督导对问卷进行详尽的二审，确保问卷答案完整无误。
8、 所有问卷进行双复核。访问员做到100％的复核，复核督导对所完成的问卷随机进行30％的电话复核和20％的实地复核，同步进行电话录音。
9、 复核督导对电话复核的问卷进行录音复听，如实填写复核报告，交至项目总督导。如发现访问员作弊，则对该访问员的问卷100％复核，发现有违规操作或作弊的作废卷处理。
10、项目总督导对经过一审、二审、复核后，确认无误的问卷作为合格问卷签字验收。
访问员管理制度
通过五年的摸索和不断总结，君友公司对访员的招募、培训和管理建立了科学、规范、可行的管理制度。该项管理制度的核心是：
访问员一律签约。签约以一年合同期为主，合同期内每个访员必须完成5个项目，对以种种借口推脱项目的访员扣除年度押金，并永不聘用；
报酬实行等级制。公司访员主管根据访员的工作质量、复核员评审等程序评估每次项目中每个访员的工作表现，并记录在案，评出“优、良、中、差”等级别。等量劳动情况下，级别越高，报酬单价越高。
访问员签定项目合同，一旦发现有作弊行为，本次项目的费用及年度押金均予以扣除。
访问员必须经过面试和实地工作的考核，实行“自愿加入、相对固定、定期更新”的管理原则；公司数据采集部定期对访员进行市场调查的基础知识、入户访问技巧、访问心得等基础培训和经验交流。
保密措施
1、 保证不将客户方提供的所有资料泄露给任何的第三方。
2、 保证雇员只可在“必须知道”的情况下才能了解客户方的资料，并保证不向项目无关的人员传播。
3、 在项目操作期间，乙方保证只有项目直接有关人员接触相关资料。
4、 所有参加项目人员均需签订保密协议。
5、 对外做到不谈论客户信息和项目的交流。
6、 访问资料做到项目结束全部收回。
7、 项目结束后所有相关资料归档，保存半年后自行销毁，不变卖，不另用。
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